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问询

常见问题(FAQ)

登载了乘客提出问询的问题。

东京Metro地铁指南

方便实用的导游手册。
可下载日文、英文、中文(简体字、繁体字)、韩文和泰文5种语言的PDF。

如果遗失了物品

说明遗失物品的查询方法。此外还有关于查询遗失物品的表格。

东京Metro地铁客服中心

发送邮件查询

有关遗失物品的查询

如果发送邮件查询遗失物品,请点击该按钮进入。

关于遗失物品查询表格的使用

其他问询事项

如果发送邮件查询,采用本表格受理。

其他问询事项

拨打电话查询

0120-104-767 9:00~20:00 全年无休

※从日本以外的国家无法拨打。

  • ※注意1:拨打电话时请核对号码,不要打错电话。
  • ※注意2:对于乘客打来的电话,为了正确受理电话的内容将录音。
  • ※注意3:利用三方通话的翻译服务进行说明。

自动语音指南的说明

接通后,请按照语音指南操作选择语言和问询内容的编号。

选择语言 编号
英文 1
中文 2
韩文 3
问询内容 编号
有关车票及至目的地的乘车方法、车站信息的问询 1
有关遗失物品等的查询 3
其他问询事项 5