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隐私政策

东京地铁株式会社(以下称本公司)对所持有的客户个人信息(是指与个人相关、能够对个人进行识别的信息)承担保密责任,为了保护个人信息的安全,本公司制定以下政策。

遵守个人信息的相关法令

  1. 本公司遵守适用于保护个人信息的相关法令、法规。

管理个人信息的企业责任和义务

  1. 本公司在获取客户信息时会明确告知客户信息的使用目的。若需要将客户的个人信息提供给第三方时会提前将使用宗旨以及被使用的个人信息项目明确告知客户。在客户允许的前提下,适当地获取个人信息。
  2. 本公司只有在明确告知客户使用目的,并且在客户允许使用的情况下使用客户的个人信息。
  3. 除了法律要求的情况以外,本公司在没有得到客户允许的情况下不会将客户的个人信息提供或披露给第三方。
  4. 本公司向第三方提供客户的全部或者一部分个人信息、或将个人信息的管理委托给第三方时,对于提供方和委托方的选择十分谨慎,同时与委托方签订保密协议并对其进行监督管理,保持与本公司一致的管理宗旨。
  5. 由本公司负责保管的个人信息,在客户希望公开、修改、取消时,本公司会依据相关规定在相应的期间和范围内进行处理。

信息安全管理措施

  1. 本公司由多个专员负责管理客户的个人信息,并致力于个人信息的全面安全管理。
  2. 本公司对于客户个人信息的安全管理制订了完善的管理章程以及内部条约,配合整体安全管理系统,严格执行客户个人信息的安全管理。

持续改善

  1. 本公司长期以来持续不断地对个人信息的管理情况与质量进行评估与改善。

相关个人信息保护法

关于本公司持有的个人信息在接受“公开等”变更的申请时,对应《个人信息保护的相关法律》(以下称法律)本公司应该履行的义务如下所示。

1.个人信息的管理企业

东京地铁株式会社

2.告知个人信息使用目的(法律条文第18条第1项)

通过书面或其他形式直接或间接获取客户个人信息时的相关使用目的。
通过书面形式获取客户的个人信息时,提前明确地告知客户该信息的使用目的。
通过其他形式直接或间接获取客户的个人信息时,及时明确地告知客户该信息的使用目的。

3. 关于“个人信息持有权”的申请人须知 (法律条文第24条第1项)

本公司的“个人信息持有权”以及持有信息的使用目的(除了法律条文第18条第1号至第3号所提及的情况以外)如下所示。

4.关于个人信息的公开申请(法律条文第29条)

本公司根据法律条文第29条等条文的规定,制定了以下对于公开、修改、取消(以下称公开等)等请求的申请流程。接受来自申请人本人或代理人的相关申请,并根据申请内容在一定的范围内进行相应的处理。

5.关于个人信息管理的投诉与建议

个人信息管理的投诉与建议(法律条文第24条第4号、法律条文第31条)

请通过以下方式联系本公司:

邮政编码:110-8614
公司地址:东京都台东区东上野三丁目19番6号
东京地铁株式会社/总务部/法务科
公司电话:03-3837-7042
营业时间:10:00~12:25,13:20~17:00(周六、周日、日本法定节假日除外)

个人信息的使用目的

本公司获取客户个人信息的使用目的如下所示。

铁路行业及其他相关行业(房地产行业、房产租借行业、IT行业)

  • (1)为了车票、月票等包含铁路的商品、服务提供的合同缔结、履行及合同结束后的管理
  • (2)为了包括铁路商品、服务提供的合同缔结、履行及合同结束后的管理
  • (3)在铁路商品、服务的提供过程中所必要的联系(包括向快递公司委托发送商品等)
  • (4)在商品、服务的提供过程中所必要的联系(包括向快递公司委托发送商品等)
  • (5)为了对应来自客户的咨询、意见和客户期望的回应
  • (6)有奖销售、作品征集时,为了发放中奖、采用等通知及发送商品时的信息(包括向快递公司委托发送商品等)
  • (7)为了与客户的合同缔结、履行及合同结束后的管理
  • (8)为了市场调查以及其他调查研究
  • (9)为了经营分析

另外,本公司在委托业务时可能会在委托范围内提供客户个人信息。

需要填写个人信息的资料

铁路行业

  • 购买月票的申请书
  • 各种客运费用以及打折记录的存根
  • 学生购买月票时所需要提供的证明
  • 团体乘车申请书
  • 申请月票、联网交通卡(遗失、补办)时的完整资料
  • 失物招领时所需填写的资料
  • 出现急救病人等特殊情况时的相关记录
  • 客户的意见和客户期望的答复等相关纪录
  • 施工合同以及其他相关资料
  • 施工人员、相关物品人员的名单
  • 关于固定资产管理的合同以及其他相关资料

其他相关行业(房地产行业、房产租借行业、IT行业)

合同以及相关文件资料

公开等变更的相关申请

1.申请个人信息公开等变更的权限

申请个人信息的公开等变更时,对申请变更的内容可以设定权限。

  • (1)个人信息的公开

请参考“需要填写个人信息的资料”中的相关内容,设定申请权限。

  • (2)个人信息的修改或取消

对于申请修改或取消本公司已经获得使用权的个人信息,可以设定申请权限。

此外,以下内容不属于变更范围,敬请谅解。

  1. (a)“个人信息持有权”中不包含的内容
    • 非当事人亲自登记的信息无法申请公开
    • 6个月之内确定需要删除的内容
  2. (b)根据法律条文第25条规定,不允许被公开的内容
    • 公开后有可能造成本人或第三方权益受到损害的内容
    • 公开后有可能影响本公司业务的合理实施并造成明显障碍的内容
    • 公开后违法的内容
  3. (c)所有法律不允许公开的内容

2.可以申请公开等变更的项目

在“个人信息持有权”范围内可以进行公开等变更的项目有姓名、住址、电话号码、邮箱地址、性别、年龄、出生年月日等内容。

3.公开等变更的申请方式

申请公开等变更时,请将指定申请书填写完整后与信封一起寄到以下地址。为了确保您的信息安全,我们将会进行信息确认并收取一定的手续费(500日元,通过现金或邮汇的方式,此项收费仅限于申请公开变更)。

申请公开等变更的受理处

邮编:110-8614
地址:东京都台东区东上野三丁目19番6号
东京地铁株式会社/总务部/法务科

4.关于公开等变更的申请书

由本人申请公开等变更时,请下载打印(a)文件,并填写完指定事项,在本人签名盖章后,附上本人身份证明资料(b),一同邮寄至上一项“公开等变更的申请方式”中提及的受理处地址。

  • ※注意1:请使用本公司指定的申请书,除此以外概不受理,敬请谅解。
  • ※注意2:对于申请公开等变更时提出的资料(包括身份证明资料在内)不予退还,敬请谅解。
  1. (a)个人信息公开等变更的申请书
  • ※注意1:如果出现申请书中的必填项目没有填写、填写错误或者填写含糊,或因其他填写不当造成手续无法正常进行的情况下,本公司会通过申请书中记载的联系方式联系申请人。此外,在联系申请人以后的2星期内没有收到再次申请的请求时(包含因意外没有收到的情况),本公司将中止该申请,敬请谅解。
  • ※注意2:“个人信息公开等变更申请书”只有日文版。
  1. (b)本人身份证明资料

请在同一信封内添加以下任意一个证件或证明的复印文件。
(必须清楚反映申请人的姓名和住址)

  • 驾驶执照
  • 护照
  • 各种保险证明(不需要病历记录)
  • 水电煤账单(只需住址、姓名等必要事项记载页)
  • 户口本抄本(只需住址、姓名等必要事项记载页)
  • 居住证
  • 养老保险证明

5.通过代理人申请公开等变更

通过申请人的法律代理人或者委托代理人申请公开等变更的情况下,除了上一项中的(a)资料,还需要将以下文件((1)或者(2))一起装入新封。

  • (1)法律代理人的情况下
  1. (a)未成年人的法律代理人
    • 本公司指定申请书(请下载打印,只有日文版)
    • 代理人具有法律代理权的证明
      当代理人同时是未成年申请人的监护人,需要能够证明监护关系的居住证明
      当代理人同时是未成年申请人的保护人,需要能够证明保护关系的相关证明
    • 法律代理人本人的身份证明资料(和上一项中的b一样)
  1. (b)成年人的监护代理人
    • 本公司指定申请书(请下载打印,只有日文版)
    • 代理人具有监护代理权的证明
    • 监护代理人本人的身份证明资料(和上一项中的b一样)
  1. (2)委托代理人的情况下
    • 本公司指定申请书(请下载打印,只有日文版)
    • 委托代理人本人的身份证明资料(和上一项中的b一样)

6.公开等变更的申请手续及付费方式

  1. (1)申请公开时
    • 手续费 500日元/件(内含税)
    • 付费方式 请将500日元现金或邮汇单与申请资料一起装入信封内。
  • ※注意:当手续费不足的情况下,本公司会与申请人取得联系。请在申请后的30天内将余额补足。
    若在此期间内没有完成支付(包含因意外没有收到的情况),本公司将中止该申请,敬请谅解。
  1. (2)申请修改或取消时
    • 在公开等变更申请权限范围内申请修改或取消时,不收取任何手续费。

7.回复公开等变更申请的方式

进行书面回复,并通过挂号信的方式邮寄到“4.(a)”的申请书中填写的地址。

8.公开等变更申请过程中取得的个人信息

有关公开等申请所取得的个人信息仅用于公开等申请中所必需的范围。
由申请人提交并用于确认的材料,在公开等申请结束后,将立即采取相应的废弃措施。

9.不公开个人信息的情况

以下情况不公开。确定不公开时,会将理由告知申请人。即使不公开也需要支付相应的手续费。

  • 因申请书中填写的地址、确认申请人身份的地址、在本公司登陆的地址不相一致而导致申请人身份无法确认时
  • 由代理人提出申请,代理人的代理权无法得到证实时
  • 指定的申请材料不完整时
  • 申请公开的对象不符合“个人信息持有权”时
  • 有可能造成本人或第三方权益受到损害时
  • 有可能影响本公司业务的合理实施并造成明显障碍时
  • 所有法律不允许时

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